Effectief communiceren in teams
We communiceren de hele dag door. Soms verloopt dit helemaal naar wens, maar er zijn ook gesprekken en contactmomenten die moeizamer verlopen. Zo kan het gebeuren dat er met leidinggevenden of collega’s heldere afspraken lijken te zijn gemaakt, maar dat er niets van terechtkomt.
Tussen teamleden kan irritatie ontstaan over wat als storend gedrag ervaren wordt. Zulke situaties kunnen makkelijk escaleren.
In de communicatie op het werk wordt vaak te weinig stilgestaan bij hoezeer we geneigd zijn zaken voor de ander in te vullen vanuit ons eigen model van de wereld.
Resultaat voor de organisatie
Tijdens deze waardevolle training krijgen medewerkers inzicht in hun eigen manier van communiceren en het effect hiervan op de ander, zowel verbaal als non-verbaal. Ze ontwikkelen inzichten in hoe en waarom ze doen wat ze doen.
Er wordt aandacht besteed aan vaardigheden om communicatie zo in te zetten dat doelen bereikt worden. In teamverband betekent dit dat er in de interactie een grote verandering waarneembaar zal zijn.
Doelen
In onze communicatietraining leer je te letten op subtiele non-verbale reacties, zodat je die kunt gebruiken om effectief te communiceren. Je leert waar te nemen wat jouw manier van communiceren bij anderen oproept, en te bepalen of dat is wat je wilt oproepen. Je leert doelgericht te werken aan een sfeer van vertrouwen en betrokkenheid door je communicatie (lichaamshouding, gebaren, ademhaling, woordkeuze, etc.) af te stemmen op de onbewuste reacties van anderen. Je leert haalbare doelen te formuleren die toetsbaar zijn en in een groter geheel verantwoord kunnen worden.
Inhoud en methodieken
Binnen de training wordt geoefend in:
- Het op effectieve wijze communiceren en je boodschap overbrengen
- Situaties waarnemen en inschatten
- De sterke kanten en valkuilen van de eigen communicatiestijl
- Het vergroten van de persoonlijke uitstraling
- Respectvol feedback geven en ontvangen
- Ideeën overtuigend overbrengen
- Het vergroten van de invloed in de samenwerking met anderen
Deelnemers leren wat de verschillende aspecten van communicatie inhouden. Het is een afwisselende training, waarin we veel oefenen met elkaar om het geleerde ook daadwerkelijk te ervaren en toe te passen, door onder meer:
- Effectief waarnemen
- Je bewust worden van jouw manier van communiceren
- Verbale versus non-verbale communicatie
- Het effect van non-verbale communicatie
- Actief en empathisch luisteren
- Techniek van vragen stellen
- Feedback geven en ontvangen
- Praktijksituaties en –voorbeelden
We maken onder andere gebruik van NLP communicatiemethodieken, met de Roos van Leary als toegevoegde methodiek: een communicatiemodel dat is voortgekomen uit psychologisch onderzoek naar de werking van gedrag.
Voor wie is het?
Teams en groepen die hun communicatieve vaardigheden willen vergroten, die de samenwerking onderling willen verbeteren en/of de communicatie met externe partijen zoals afnemers of cliënten, waardoor het rendement omhoog gaat.
Praktisch
Deze training is bij uitstek geschikt om als groep, team of afdeling te volgen. Wie zich na de training verder in communicatie wil verdiepen verwijzen we naar onze NLP trainingen.
De eendaagse of meerdaagse training wordt vormgegeven en aangepast aan de beoogde doelstellingen, als incompany training of op een passende locatie. Voor groepen van niet meer dan 12 personen kan de training plaatsvinden bij opleidingsinstituut Equilibrium in Leiden.
De kosten zijn afhankelijk van de groepsgrootte plus de overige faciliteiten die wij geacht worden te verzorgen. Wij kunnen u na overleg een passende offerte doen toekomen.